Hesap Silme Talebi


Uteira Hesap Silme Talebi

Yürürlük Tarihi: 19 Mayıs 2026

Uteira (uteira.com) tarafından sunulan UTEIRA Beta mobil uygulaması, kullanıcı verilerinin gizliliğine önem verir. Hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silmek için iki yöntem mevcuttur.

Yöntem 1 — Uygulama İçinden

  1. UTEIRA Beta uygulamasını açın
  2. Sol menüden “Ayarlar” sayfasına gidin
  3. “Hesabı Sil” butonuna basın
  4. Şifrenizi onayladıktan sonra hesabınız ve tüm verileriniz silinir

Yöntem 2 — E-posta ile Talep

Aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postayı destek@uteira.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gönderin:

  • Konu: Hesap Silme Talebi
  • İçerik:
    • Hesabınıza kayıtlı tam adınız
    • Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz
    • (Opsiyonel) Silme nedeniniz

Talep kayıtlı e-posta adresinizden gönderilmelidir — kimlik doğrulama için gereklidir.

Silinecek Veri Türleri

Hesap silme talebiniz işlendiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

  • Ad, soyad, e-posta, telefon, ülke bilgileri
  • Profil fotoğrafı
  • Şifre (BCrypt hash’i, zaten geri döndürülemez şekilde tutulur)
  • Tüm kurs ilerleme kayıtları
  • Quiz ve egzersiz cevapları
  • Kelime öğrenme istatistikleri
  • Favori kelime listeleri
  • Bildirim tercihleri ve push notification token’ları
  • Aldığınız sertifikalar (üretilen PDF dosyaları)
  • Hedef ve istatistik kayıtları

Saklanmaya Devam Edilecek Veriler

Yasal yükümlülükler gereği aşağıdaki veriler ilgili mevzuat süresince saklanır:

  • Fatura ve ödeme kayıtları: Türk Vergi Mevzuatı gereği 10 yıl
  • Anonim öğrenme istatistikleri: Kişiyle ilişkilendirilemeyecek toplam istatistikler (örn. “Kullanıcılar A1 seviyesi kelime quiz’lerinde ortalama %75 başarı göstermiştir”)

İşlem Süresi

Silme talepleri en geç 30 gün içinde işleme alınır. Çoğu durumda 7 gün içinde tamamlanır. İşlem tamamlandığında size onay e-postası gönderilir.

Hesabı Silmeden Veri Düzeltme veya Kısmi Silme

Hesabınızı tamamen silmeden de bazı verilerinizi yönetebilirsiniz:

  • Uygulama içinden: Profil bilgileri güncelleme, profil fotoğrafı silme, bildirim tercihleri
  • E-posta ile: destek@uteira.com adresine belirli bir verinin silinmesi yönündeki talebinizi iletebilirsiniz

İletişim

Tüm soru, talep ve şikayetleriniz için:

E-posta: destek@uteira.com
Web: uteira.com

Bu sayfa, KVKK Madde 11 (Veri Sahibinin Hakları), GDPR Article 17 (Right to Erasure), Apple App Store ve Google Play Store gereksinimleri ile uyumludur.